Términos y condiciones
Los Términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 01/11/2022
La presente página describe los términos y condiciones del sitio web www.deluxe-box.com (en adelante “SITIO WEB”), propiedad de LP PROCESOS GRAFICOS DE MTY SA DE CV. (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitantes o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta esta política de privacidad en su totalidad. La información y términos de esta política están sujetos a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.
Al usar el SITIO WEB y realizar transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios, el USUARIO declara y se compromete a lo siguiente:
A. Ser mayor de edad, contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse a los Términos y Condiciones del SITIO WEB.
B. Haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
C. Haber leído, entendido y estar de acuerdo con nuestra política de privacidad.
D. Usar el SITIO WEB únicamente para realizar consultas y transacciones legalmente válidas.
E. Proporcionar información correcta requerida para procesar pedidos de nuestros productos y servicios .
1. Introducción
Estos Términos y condiciones se aplican a este SITIO WEB y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. El USUARIO puede estar obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con el TITULAR o con cualquier producto o servicio que reciba del TITULAR. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.
2. Vinculación
Al registrarse en este SITIO WEB, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, el USUARIO acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que lo acepte explícitamente.
3. Comunicación electrónica
Al utilizar este SITIO WEB o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, el USUARIO acepta y reconoce que podemos comunicarnos electrónicamente en el SITIO WEB o por correo electrónico, y el USUARIO acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que proporcione el TITULAR electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.
4. Propiedad intelectual
Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web, y los datos, la información y otros recursos mostrados por o accesibles dentro del sitio web.
4.1 Todos los derechos están reservados
A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede al USUARIO licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que el USUARIO no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este SITIO WEB en cualquier forma, sin permiso previo por escrito del TITULAR, excepto y sólo en la medida en que se estipule lo contrario en normas de leyes obligatorias (como el derecho de cita).
5. Propiedad de terceros
El SITIO WEB puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. El TITULAR no controla el contenido de los sitios web de terceros a los que se accede desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidas o respaldadas por el TITULAR.
El TITULAR no es responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. El USUARIO asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. El TITULAR no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea la forma en que se produzca, que resulte de la divulgación por su parte de información personal a terceros.
6. Uso responsable
Al visitar este SITIO WEB, el USUARIO se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con el TITULAR, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. El USUARIO No debe usar este SITIO WEB para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en el SITIO WEB para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con el sitio web.
Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el SITIO WEB o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.
7. Envío de ideas
No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación. Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.
8. Terminación de uso
El TITULAR, a su entera discreción, puede modificar o interrumpir en cualquier momento el acceso, temporal o permanentemente, al SITIO WEB o a cualquier Servicio del mismo. El USUARIO acepta que el TITULAR no es responsable ante el USUARIO ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de acceso o uso del SITIO WEB o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. El USUARIO no tendrá derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, ni siquiera si se pierden de forma permanente determinadas funciones, configuraciones y/o cualquier Contenido con el que haya contribuido o en el que haya confiado. El USUARIO no debe eludir o evitar, o intentar eludir o evitar, cualquier medida de restricción de acceso al SITIO WEB.
9. Garantías y responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que fuera ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. El TITULAR renuncia expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido. El TITULAR no garantiza que:
- este sitio web o sus productos o servicios cumplirán con sus requisitos;
- este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores;
- la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por el USUARIO a través de este sitio web satisfará sus expectativas.
Nada de lo contenido en este sitio web constituye o pretende constituir un asesoramiento jurídico, financiero o médico de ningún tipo. Si el USUARIO necesita asesoramiento, debe consultar a un profesional adecuado.
Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a cualquier asunto que sería ilícito o ilegal para el TITULAR limitar o excluir de su responsabilidad. En ningún caso el TITULAR será responsables de cualquier daño directo o indirecto (incluyendo cualquier daño por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o base de datos, o pérdida o daño a la propiedad o a los datos) incurridos por el USUARIO o por cualquier tercero, que surja de su acceso o uso de este SITIO WEB.
Salvo en la medida en que cualquier contrato adicional establezca expresamente lo contrario, la responsabilidad máxima del TITULAR hacia el USUARIO por todos los daños que surjan o estén relacionados con el sitio web o con cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencionada, agravio o cualquier otra forma) se limitará al precio total que el USUARIO pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el sitio web. Dicho límite se aplicará en conjunto a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.
10. Privacidad
Para acceder al SITIO WEB y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información al USUARIO como parte del proceso de registro. El USUARIO se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio los datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.
Hemos desarrollado una política para abordar cualquier preocupación sobre la privacidad que pueda tener. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
11. Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal
Se prohíbe el acceso al sitio web desde territorios o países donde el Contenido o la compra de los productos o Servicios vendidos en el sitio web es ilegal. Los productos y/o servicios de este SITIO WEB son para comercializarse solo dentro de México. No puede utilizar este sitio web infringiendo las leyes y reglamentos de exportación de México.
12. Asignación y cesiones
El USUARIO no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito del TITULAR. Cualquier supuesta cesión en violación de esta sección será nula y sin efecto.
13. Incumplimientos de estos Términos y condiciones
Sin perjuicio de los demás derechos que nos asisten en virtud de los presentes Términos y Condiciones, si el USUARIO incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, se podrán tomar las medidas que el TITULAR considere oportunas para hacer frente al incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de acceso del USUARIO al sitio web, poniéndonos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso al sitio web, y/o iniciar acciones legales contra el USUARIO.
14. Fuerza mayor (Force majeure)
Excepto en el caso de las obligaciones de pago de dinero, ningún retraso, fallo u omisión por parte de cualquiera de las partes en el cumplimiento o la observancia de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones si, y mientras, dicho retraso, fallo u omisión se deba a una causa más allá del control razonable de dicha parte.
15. Indemnización
El USUARIO se compromete a indemnizar al TITULAR, defenderlo y eximirlo de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, relacionados con la violación de estas condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. El USUARIO reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.
16. Renuncia
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.
17. Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
18. Acuerdo completo
Estos términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y Política de devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre LP PROCESOS GRAFICOS DE MTY SA DE CV y el USUARIO en relación al uso de este SITIO WEB.
19. Actualización de los presentes Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.
20. Elección de ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto el TITULAR como el USUARIO acuerdan someterse a las Leyes y Tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de cualquier domicilio presente o futuro. Si un tribunal u otra autoridad considera que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida y/o inaplicable en virtud de la legislación vigente, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida permitida para hacer efectiva la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.
21. Política de devoluciones
Nuestro compromiso es ofrecer productos en buenas condiciones, hacemos todo lo posible para que tus productos lleguen en buen estado.
No obstante y aunque esto sucede en raras ocasiones, pudiera presentarse alguna irregularidad como el envío de algún producto erróneo o con desperfecto.
Si recibiste un producto erróneo o en malas condiciones ponte de inmediato en contacto con el área de atención a clientes por correo electrónico para solicitar la devolución.
Se aceptan devoluciones para los siguientes casos:
A) Recibo de productos diferentes a los seleccionados en compras realizadas en línea.
B) Productos rotos.
C) Productos con fecha de caducidad vencida a la fecha de recibo de la mercancía.
PROCEDIMIENTO:
Si algún producto presenta daño o evidencia de manipulación al recibirlo notifícalo de inmediato a nuestra área de atención a clientes.
Tienes un lapso de 24 horas a partir de la fecha y hora de entrega del pedido en el domicilio indicado en la compra para solicitar la devolución.
Envía un correo a atencion.clientes@deluxe-box.com con el número de pedido y comentarios del motivo de la devolución, anexando 2 a 3 fotos como evidencia.
Puede ser necesario completar formulario de devolución el cual será proporcionado por el área de atención a clientes.
En un lapso no mayor a 5 días hábiles recibirás respuesta del área de atención a clientes con la resolución de la solicitud.
Dependiendo del caso que se trate, el área de atención a clientes se encargará de:
A) Generar una nueva orden de reemplazo total (en caso de envío de producto equivocado).
B) Generar una orden de envío parcial (en caso de faltantes de mercancía o daño parcial).
C) Procesar reembolso parcial o total de la compra en caso de que no aplique alguna de los incisos anteriores.
No se aceptan devoluciones cuando la integridad del producto ha sido alterada.
Es necesario mantener los productos en el empaque original en las mejores condiciones posibles para que sea aceptada la devolución.
Una vez que los productos sean entregados en buenas condiciones no se podrán realizar cambios o devoluciones.
22. Información de contacto
Este sitio web es propiedad y está gestionado por LP PROCESOS GRAFICOS DE MTY SA DE CV. Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y Condiciones a través de la cuenta de correo contacto@deluxe-box.com